Khảo sát hiện trạng & pain points

:::warning Chưa viết Tài liệu này mới có khung. Theo dõi tại Trello: Viết tài liệu: Khảo sát hiện trạng & pain points. :::

Nội dung cần viết

• Phương pháp khảo sát
• Quy trình giao việc hiện tại (Zalo / trao đổi miệng / giấy tờ)
• Pain point 1 — thất lạc thông tin trao đổi
• Pain point 2 — không theo dõi được tiến độ
• Pain point 3 — tổng hợp báo cáo thủ công
• Tác động định lượng (thời gian, sai sót)